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15 Mai 2013

Vollzeit Social Media Senior Manager (m/w) für Coca-Cola

Competence Call Center – gepostet von redaktion Berlin, Berlin, Deutschland

Stellenausschreibung

Competence Call Center ist eines der führenden Call Center Europas. Mehr als 4.500 Service Professionals bieten an 10 Standorten in 7 Ländern internationale Call Center Services auf höchstem Niveau. Als Qualitätsanbieter setzen wir Kommunikationslösungen für namhafte nationale und internationale Unternehmen um. CCC zählt zu den erfolgreichsten Outsourcern dieser zukunftsorientierten Wachstumsbranche, in der jeder Mitarbeiter von der positiven Unternehmensentwicklung profitiert.

Sie sind im Social Web zu Hause?

Sie bringen mindestens zwei bis drei Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Social Media Strategien bzw. -Projekten mit und sind mit allen relevanten Entwicklungen und Kommunikationskanälen bestens vertraut? Sie haben einen hohen Qualitätsanspruch und Spaß daran, im Team zu arbeiten – und haben bestenfalls bereits ein Team geleitet? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Für das Consumer Interaction Center (CIC) unseres Kunden Coca-Cola suchen wir am Standort Berlin Greifswalder Straße einen erfahrenen Senior Social Media Manager (m/w) in Festanstellung.

Das Consumer Interaction Center beantwortet Anfragen von Verbrauchern, Kunden und weiteren Stakeholdern und steuert die aktive Kommunikation und den Dialog im Social Web. Dazu zählt der Twitter-Account cocacola_de mit derzeit 7.160 Followern und die Facebook-Seite mit aktuell 1.121.460 Fans in Deutschland. Neben Dialog und Monitoring gehört auch die Beantwortung von Anfragen, die über die Kommentarfunktion der Coca-Cola Website „Journey“ formuliert werden, zum Aufgabenbereich.

Als Social Media Senior Manager übernehmen Sie die operative Leitung des Social Media Bereichs im Consumer Inter­action Center und sind verantwortlich für Reports und Berichte an den CIC Supervisor, an fischerAppelt sowie an Coca-Cola. Ferner koordinieren Sie die operative Arbeit mit dem Coca-Cola Consumer Service Team und arbeiten gemeinsam mit Coca-Cola und fischerAppelt an der strategischen Weiterentwicklung des Social Media Engagements im CIC.

Sie zeichnen sich aus durch:

  • Fundiertes Wissen über alle relevanten multimedialen Kanäle
  • Mehrjährige Berufserfahrung als Social Media Senior Manager im Bereich PR und Marketing
  • Erste Führungserfahrung
  • Lust auf eine Zusammenarbeit mit Coca-Cola und den Fans der Marke
  • Ein abgeschlossenes Studium der Kommunikationswissenschaft, Marketing, PR oder vergleichbarer Studiengänge
  • Erfahrung mit Reportings und Monitoring-Tools
  • Idealerweise Erfahrung im Bereich Kunden-/Verbraucherservice
  • Eine gute Online-Reputation
  • Sehr gute Englischkenntnisse

Was bieten wir?

  • Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Die Möglichkeit, die erfolgreichen Social Media Aktivitäten von Coca-Cola weiter voranzutreiben und Impulse zu setzen
  • Einblick in die Kommunikationsstrategie einer Marke, die seit mehr als 125 Jahren für Momente voller Lebensfreude steht
  • Ein nettes Team, das flexibel und schnell Inhalte erstellt
  • Ein tolles Office mit modernsten Arbeitsplätzen
  • Fort- und Weiterbildung, Trainings

Jobtypen: Vollzeit.

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