This job listing has expired and may no longer be relevant!
24 Apr 2014

Vollzeit Assistant Community Manager in Mobile Division

Gamescampus.eu – gepostet von admin Berlin, Berlin, Deutschland

Stellenausschreibung

Gamescampus.eu, das Online-Spieleportal von OnNet Europe, sucht nach leistungsstarken und freundlichen Community/ Game Managern für seine zukünftigen Online-Spiele in Deutsch, Französisch und Spanisch. 

Der tägliche Aufgabenbereich eines CMs besteht im Beantworten von Spieleranfragen, im Schlichten von Streitigkeiten und im Eingehen auf Beschwerden, um die Zufriedenheit der Spieler-Community zu gewährleisten. Der CM ist unser offizieller Repräsentant bei den Spielern und muss daher zu jeder Zeit eine absolut professionelle und positive Kommunikation zwischen den Spielern, Mitgliedern seines Teams und dem Management aufrechterhalten. Der CM muss fair, unparteiisch, souverän und verständnisvoll gegenüber den Bedürfnissen der Spieler sein, um für eine angenehme Atmosphäre im Spiel sorgen zu können 

Sie werden als Teil eines kleinen Teams in flachen Hierarchien arbeiten. Ihr Aufgabenbereich wird vielfältige Gebiete umfassen. Wenn Sie gerne für ein junges Startup mit internationalen Mitarbeitern und Verbindungen in die ganze Welt arbeiten würden, dann ist OnNet Europe das richtige Unternehmen für Sie.

Die Stelle ist Vollzeit. Unser Büro befindet sich in Berlin.

Aufgabenbereich:

  • ForschenHandyspiel-und Entwicklungsländern Geschäftsbericht
  • Leitung einer Online-Game-Community in Ihrer Zielsprache, im und außerhalb des Spiels
  • Bewerbung des Spiels über die Durchführung von Events und durch Aktionen in Foren, Blogs und Social Networking Sites, sowie durch die Organisation von Werbeaktionen mit unseren Partnerunternehmen.
  • Moderation von Spielforen
  • Beantwortung von Spieleranfragen per E-Mail, die alles betreffen können, von Spielinhalten bis zu Zahlungsproblemen
  • Verfassen und Übersetzen von Werbetexten, um Spielerzahlen zu steigern und Verkäufe zu stärken
  • Analyse von Spieltrends, um das Spiel zu verbessern und die Weitergabe dieser Information an das Spielteam
  • Dokumentation von Problemen, Kommentaren und Vorschlägen innerhalb der Community
  • Zusammenarbeit mit den Spielentwickeln, um die Zufriedenheit der Spiel-Community zu gewährleisten
  • Auswahl und Organisation von freiwilligen Helfern im Spiel
  • Lokalisation (d. h. Übersetzen und Testen) von Spielinhalten

Anforderungen:

  • Deutsch als Muttersprache
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse
  • Erfahrung imSpielGeschäft mehr als1 Jahrundauf mobilenBusiness ein Plus
  • SolideCommunity-Management, Medien-und Fan-SiteInteraktionund nachweisbarezwischenmenschliche Fähigkeiten,
  • professionelle Kundenbetreuungoder CommunityManagement-Erfahrungein Plus
  • Starkes Organisationstalent verbunden mit analytischen Fähigkeiten, räsentationsfertigkeiten und Erfahrung in der Benutzung von Microsoft Word und Excel
  • Die Fähigkeit technische Zusammenhänge schnell zu verstehen und verständlich mündlich und schriftlich zu kommunizieren Nachweisbare Time-Management-Skills verbunden mit der Fähigkeit Prioritäten zu setzen, die Initiative zu ergreifen und Schwierigkeiten aktiv anzugehen

Wünschenswerte Qualifikationen:

  • Erfahrung mit der Lokalisierung von Computerspielen
  • Erfahrung im Projekt-Management
  • Erfahrung mit Marketing oder im Verkauf
  • Koreanisch-Kenntnisse

OnNet ist ein erfolgreiches Online-Spiele-Unternehmen, das vor Kurzem seine Niederlassung in Berlin eröffnet hat. OnNet entwickelt und vertreibt Spiele in vielen verschiedenen Genres, mit dem Ziel unterhaltsame Spiele und starke Communitys für jeden Geschmack anzubieten. OnNet hat zurzeit Niederlassungen in Seoul, Tokyo, Berlin und im Silicon Valley (USA).

Mehr Informationen über uns erhalten Sie auf den folgenden Webseiten:

Kontakt: Chris Pak : Chris@onnetcorp.com

 

In English

Position : Assistant Community manager in Mobile Divisio 

Gamescampus.eu, an online game portal by OnNet Europe, is looking for energetic and friendly Community/Game Managers for their new upcoming online games in German.

Throughout the day, a CM is responsible for responding to player inquiries, resolving disputes, and addressing complaints to ensure the overall satisfaction of the game community. The CM is the game team’s official representative to our users, and must be able to maintain the utmost level of professionalism and positive communication between players, team members, and management at all times. The CM should be fair, impartial, authoritative, and understanding with users so that they may maintain order while serving the needs of the community.

You will work as part of a small team with flat hierarchies and you will have a varied field of responsibility. If you enjoy working for a startup with a multicultural staff and connections around the world, OnNet Europe is the place for you!

This position is full time and located in our office in Berlin. 

Responsibilities include:

  • Researching mobile game market and developing business report
  • Managing an online game community in your target language both in and out of game
  • Promoting the game by organizing game events, being active on forums, blogs, and social networking sites, and organizing cross promotions with media partners
  • Moderating game forums
  • Answering customer e-mails concerning everything from game content to billing issues
  • Writing and translating marketing texts to increase player participation and sales
  • Analyzing user trends to improve game service and communicate findings to the game team.
  • Documenting and reporting community issues, comments, and suggestions
  • Coordinating and working with developers on a regular basis to improve customer satisfaction
  • Appointing and managing volunteer moderators
  • Localization (i. e. translating and testing) of game content 

Requirements:

  • Native German speaker
  • Excellent knowledge of English
  • Experience in Game business more than 1 year, and experience on mobile business is a plus
  • Solid community management, media and fan site interaction, and demonstrable interpersonal skills,
  • professional customer service or community management experience a plus
  • Strong organizational and analytical abilities, concise presentation skills, and must be familiar with using Microsoft Word and Excel.
  • The ability to comprehend and communicate technical topics clearly, both written and verbally.
  • Proven time management skills and the abilities to prioritize tasks, take initiative, and be proactive.

Desirable qualifications:

  • Game localization experience is a plus
  • Project management experience is a plus
  • Experience in sales or marketing is a plus
  • Knowledge of Korean is a plus

OnNet is an exciting online game company that just opened their office in Berlin.

OnNet both develops and publishes online games in many game genres with the goal of providing entertaining games and communities for everyone.  OnNet currently has offices in Seoul, Korea, Tokyo, Japan,  Berlin, Germany, and California, USA.

For more information, please visit or websites at:

Contact:

Chris Pak : Chris@onnetcorp.com

Jobtypen: Vollzeit.

Apply for this Job