Vollzeit Community Manager (m/w/d)
Stellenausschreibung
Wir von der DKB sind immer in Bewegung und stets auf der Suche nach der besten Lösung. In Deutschland überzeugen wir bereits über 4,3 Millionen Kunden und zählen 4.150 kluge Köpfe zu unserem Team. Unser Denken ist digital geprägt, unsere Philosophie ist schon lange nachhaltig: Wir sind #geldverbesserer – und das seit 30 Jahren. Als größter Geldgeber der Energiewende oder mit Förderdarlehen für die heimische Landwirtschaft. Durch Investitionen in alles, was der Mensch zum Leben braucht – z.B. bezahlbaren Wohnraum, Kindertagesstätten, Pflegeheime oder Krankenhäuser.
Wir haben sportliche Ziele: die Zukunft der Bank gestalten. Deshalb suchen wir Leute mit Ambitionen, die Verantwortung übernehmen wollen und den Mut haben, Altbekanntes zu überdenken.
DAS MACHST DU
- Unsere Twitter-Kanäle „DKB_Support“ und „DKB_de“ sowie unsere Facebook-Seite betreuen und Kunden Hilfestellung bei ihren Fragen und Anliegen geben.
- Kundenanfragen und Bewertungen auf verschiedenen Plattformen beantworten und steuern und damit zur positiven Wahrnehmung der DKB beitragen.
- Eine einheitliche Sprache in unseren Social Media-Kanälen entwickeln.
- In unserer Online-Research-Community zu Diskussionen animieren, Beiträge moderieren und als Bindeglied zwischen Community-Mitgliedern und der DKB fungieren.
- Zwischen Kundenservice, Community und internen Stakeholdern vermitteln.
- Kundenstimmen und -befragungen auswerten und daraus Handlungsempfehlungen für unsere Fachabteilungen ableiten.
DAS HAST DU / DAS KANNST DU
DAS HAST DU
Ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Kommunikation, Social Media oder eine vergleichbare Ausbildung?
Hast du in der Tasche.
Erfahrungen in der Betreuung von Digital- und Social-Media-Kanälen sowie Community-Management oder Kundenservice?
Keine Angst vor komplexen Fragen!
Einen Blick für Kundenanliegen und Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kunden?
Aber sowas von!
DAS KANNST DU
Komplexe Themen verständlich und empfängergerecht vermitteln?
Ein Händchen für die richtige Ansprache – das klingt nach dir.
Kommunikationstalent und ein Gespür für lösungsorientierte Moderation?
Dich bringt so schnell nichts aus der Ruhe.
Das Social Media Monitoring betreuen und Schlüsse daraus ziehen?
Spannend, was da alles so passiert.
UNSERE BENEFITS
- Flexibles und mobiles Arbeiten
- Wettbewerbsfähige Vergütung
- Duz-Kultur und kein Dresscode
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberanteil
- Zukunftsrelevante Qualifizierung
- Interdisziplinäres Arbeiten mit tollem Teamspirit
- Rabatte für Mitarbeitende
- Angebote zum gesund bleiben
- Zuschuss zum Lunch
DEIN KONTAKT
Rabea Nebe
Leiterin Team Customer Engagement Privatkunden
Tel.: 030 12030-8758
Deutsche Kreditbank AG
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