Vollzeit Community Manager Social Media in der Organisationseinheit Kundenbetreuung (w/m)
Stellenausschreibung
Die freenet Group bietet unter der Marke mobilcom-debitel als Digital-Lifestyle-Provider eine große Bandbreite unterschiedlicher eigener Mobilfunk- und Datenangebote, Dienste und weitere Produkte, die der Vereinfachung des Alltags durch technische Hilfsmittel via Internet und/oder Smartphones dienen. Dazu gehören auch Energie- und Zubehörangebote sowie Mobilfunk- und Datenprodukte der deutschen Netzbetreiber.
Das Unternehmen bietet in seinen Shops sowie in den Filialen der Marke GRAVIS und in breiter Präsenz in Fachhandel, Elektronik- und Flächenmärkten sowie bei der Kundenbetreuung Unabhängigkeit und Kompetenz bei der Beratung und Auswahl der Produkte.
Für unseren Standort Erfurt suchen wir schnellstmöglich tatkräftige Unterstützung in Vollzeit:
Community Manager Social Media in der Organisationseinheit Kundenbetreuung (w/m)
Was werden Sie machen?
- Umfassende Betreuung und Administration der Community mobilcom-debitel
- Beantwortung aller Fragen auf der Pinnwand und über Direktnachrichtenfunktion
- Lösungsorientierter Kundendialog
- Schnelle Reaktionszeit bei der Beantwortung
- Instinkt für Chancen und Risiken
- Moderation der Community
- Bindeglied zwischen Community und den relevanten Fachbereichen (Online/Social Media, Marketing, Kundenbetreuung) als auch mit der Agentur
- Konsequente Weiterentwicklung der Community (z. B. durch Ideen-Entwicklung)
- Ihr Ziel: Kundengewinnung und Kundenbindung
- Einsatz am Standort Hamburg für jeweils 2 Tage pro Woche
Was sollten Sie mitbringen?
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Marketing oder eBusiness Management
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der operativen Gestaltung von Social Media Kanälen
- Nachweisbare Erfolge im Aufbau und der Betreuung von Online-Communities
- Leidenschaft für Online-Medien
- Sehr hoher Anspruch an Servicequalität
- Idealerweise Accounts in allen relevanten sozialen Netzwerken (Facebook, Twitter, G+ …)
- Ausgeprägte technische Webaffinität
- Gestaltungskompetenz für Social Media Infrastrukturen
- Spaß am Verfassen von Texten und im Umgang mit Menschen
- Kommunikationssicherheit in schriftlicher wie mündlicher Form auf allen relevanten Ebenen
- Fähigkeit, auf Augenhöhe zu kommunizieren
- Offen für pragmatische Lösungsansätze und Besitz der Fähigkeit, über den Tellerrand hinaus zu blicken
- Selbständiges, zuverlässiges und lösungsorientiertes Arbeiten
- Kommunikationsstärke und einen offenen, freundlichen Charakter
- Hohe Empathie und soziale Intuition
- Stressresistenz und emotionale Belastbarkeit
- Bereitschaft für flexible Arbeitszeiten, vorrangig Wochenenden und Spätschichten
Sie fühlen sich angesprochen?
Senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Position, der Anzeigenquelle sowie Ihrer Gehaltsvorstellung an:
mobilcom-debitel GmbH – Personalabteilung – Europaplatz 5 – 99091 Erfurt
Bitte bewerben Sie sich hier online.