Vollzeit Customer Service & User Support Specialist (m/w)
Stellenausschreibung
social sweethearts ist der größte Publisher für individualisierte, familienfreundliche Inhalte weltweit. Mit einer organischen Reichweite von monatlich mehr als 3 Milliarden Seitenaufrufen zaubern wir über 100 Millionen aktiven Nutzern jeden Monat ein Lächeln aufs Gesicht. Unser Fokus liegt auf familienfreundlichen Feelgood-Inhalten wie Quizze und Persönlichkeitstests und unsere Angebote wie z.B. nametests.com gehören zu den 300 meistbesuchten Webseiten der Welt. Dieser Erfolg basiert auf einem exzellenten, internationalen Team und herausragenden, selbst entwickelten technologischen Plattformen und Tools, mit denen wir eine KPI- und datenbasierte Publishing-Strategie verfolgen.
Als etabliertes, inhabergeführtes Start-up suchen wir leidenschaftliche Kolleginnen und Kollegen, denen innovatives, agiles und exploratives Arbeiten genauso wichtig ist wie uns. Verspürst auch Du den Drang, immer weiter über Dich hinaus zu wachsen? Dann entdecke bei uns, dass Spaß und verantwortungsvolle Aufgaben perfekt harmonieren!
Werde auch Du, in Teilzeit- oder Vollzeitanstellung, ein Teil von unserem Team als Customer Service & User Support Specialist (w/m) im Münchner Office!
– Du stellst den mehrsprachigen Support für unsere User sicher
– Du unterstützt die Nutzerinnen und Nutzer bei Fragen zur Benutzung unserer Apps wie z.B. nametests.com
– Du sichtest und bearbeitest Anfragen, die per E-Mail, auf unseren Fanpages und in unseren Customer Care Tools eingehen
– Du agierst als Schnittstelle zu verschiedenen internen Abteilungen, um qualitatives Userfeedback und -anforderungen bei den jeweils passenden Ansprechpartnern zu platzieren, damit wir unsere Angebote kontinuierlich verbessern können
– Du kommunizierst etwaige technische Probleme an das IT- und Testing Team und leitest qualitatives Feedback zu den Inhalten an unser Content Creation Team weiter
– Durch das Einbringen des Userfeedbacks trägst Du zur stetigen Verbesserung unseres Angebots und somit des Nutzungserlebnisses bei
REQUIREMENTS
– Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder aber einen Bachelorabschluss o.ä. mit
– Du bringst bereits Erfahrungen im Kundenservice und/oder Social Media Management mit
– Du verfügst über sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und den Google Office Tools
– Du bist äußerst Social Media affin
– Du bist ein eigeninitiativer, kommunikationsstarker Teamplayer mit einer unternehmerischen Denkweise
– Du hast sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
– Du bringst idealerweise auch noch Kenntnisse in weiteren Sprachen mit
BENEFITS
– Du steigst in einem etablierten Start-Up ein. Unser Erfolg steht auf einer stabilen Basis, der Rest ist wie man es erwartet: agiles, innovatives und exploratives Arbeiten mit lockeren, super netten und fachlich fitten Kolleginnen und Kollegen
– Ob Cola, Kaffee oder Tee, bei uns bekommst Du Getränke sowie gesunde und süße Snacks so viel Du willst
– Wir bieten Dir eine gesunde Work-Life-Balance und ein aktives Feel-Good-Management
– Zudem erwarten Dich flache Hierarchien, ein kollegialer Führungsstil und ein sympathisches, dynamisches, multikulturelles Team.
Lust bekommen uns kennen zu lernen? Dann schicke uns doch online Deine Bewerbungsunterlagen am Besten inkl. Anschreiben, Lebenslauf, Abschluss- und Arbeitszeugnissen sowie Deiner Gehaltsvorstellung. Nutze dazu diesen Link: http://bit.ly/CustomerServiceSocialSweethearts. Wir freuen uns auf Dich 🙂
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