Telekom Deutschland GmbH – ’’Vernetztes Leben und Arbeiten’’ aus einer Hand. Wir setzen für unsere Kunden das ganze Spektrum der technischen Möglichkeiten sowie innovativer Anwendungen und Produkte ein, damit sie sowohl ’’zu Hause’’ als auch ’’unterwegs’’ verbindende Momente erleben. Und das auf einfache und intuitive Art. Die Beherrschung der Komplexität liegt auf unserer Seite. Schaffen Sie gemeinsam mit uns Innovationen, die unsere Kunden begeistern! Es gibt kein spannenderes Arbeitsumfeld.

Ihre Aufgabe

Ihre Aufgaben:

Sie entwerfen und verantworten im Bereich Customer Insight für das Aufgabengebiet „Social Media Business“ strategisch und konzeptionell Reports und Analysen, stimmen sie bereichsübergreifend ab und stellen den Bezug zu unseren Customer Insights her. Hierzu gehört der Umgang mit komplexen und großen Datenmengen. Darüber hinaus haben Sie Erfahrung mit CRM (Strategien, Prozesse, Tools) und im Umgang mit sozialen Netzwerken, insbesondere mit der analytischer Auswertung. Ihre konkreten Aufgaben sind:

• Erstellung komplexer Analysen und Reports basierend auf Social Media Informationen
• Durchführung und Weiterentwicklung von Sentiment-Analysen
• Professionelle Aufbereitung der Ergebnisse auch für das Topmanagement
• Vorbereitung strategischer Entscheidungen

Ihr Profil

Ihr Erfahrungshintergrund:

• Umgang mit sozialen Netzwerken und damit verbundenen Tools und Methoden
• Erfahrung im Online-Marketing, Verständnis über Wirkweise des Web 2.0, eigene Accounts, Vernetzung.
• tiefes Know-how über die wichtigsten Social Media Kanäle z.B. Facebook, Twitter, Youtube, Google+
• abgeschlossenes Studium im mathematisch-naturwissenschaftlichen, informationswissenschaftlichen oder wirtschaftswissenschaftlichen Bereich
• Erfahrungen in der statistischen Datenanalyse
• Erfahrung in der Projektarbeit
• Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung in den relevanten Bereichen

Ihre persönliche Qualifikation:

• Erfahrung im Umgang mit Social Media Monitoring Tools, wie beispielsweise Radian6 oder Brandwatch
• Erfahrung mit Text Mining, Information Retrieval bzw. Sentiment-Analysen
• idealerweise SAS-/SQL-Kenntnisse und Programmierkenntnisse
• idealerweise Erfahrung mit Big Data Analytics wie bspw. Mahout, Lucene, Hive oder Pig
• idealerweise Kenntnisse der ITK Branche und deren Produkte und Lösungen
• analytisch und strategisch denkend
• sachorientiert und auffassungsstark
• Teamplayer mit Integrations- und Motivationsqualitäten
• belastbar und kommunikationsstark
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch