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2 Sep 2022

Vollzeit Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service – Social Media

HEIM & HAUS Produktion und Vertrieb GmbH – gepostet von Team Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

Stellenausschreibung

Mitarbeiter (m/w/d)
Customer Service – Social Media

Duisburg • Vollzeit • ab sofortHEIM & HAUS ist das marktführende Unternehmen im Direktvertrieb exklusiver Bauelemente in Deutschland. Das Familienunternehmen vertreibt, fertigt und montiert bundesweit Markisensysteme, Dachfenster, Kunststofffenster, Haustüren, Garagentore, Terrassenüberdachungen und Rollläden. Seit 1971 vertrauen über 1,4 Millionen Hausbesitzer auf das einzigartige HEIM & HAUS Produkt- und Dienstleistungsangebot. Über 2.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie freiberufliche Partner arbeiten mit großer Leidenschaft und Kompetenz daran, dem Anspruch unserer Kunden jeden Tag gerecht zu werden.

Für unseren Standort im Duisburger Norden suchen wir zum nächstmöglichen Eintritt einen Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service – Schwerpunkt Social Media.

Ihre Aufgaben
  • Beantwortung von Nachrichten, Bewertungen und Kommentaren auf Social-Media-Plattformen und Bewertungsportalen aus dem B2C-Bereich (Trustpilot, Google, Facebook etc.)
  • Schriftliche Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer internen Prozessabläufe
  • Erfassung der Reputationsentwicklung durch Reporting relevanter Kennzahlen
Ihr Profil
  • Ein gutes Fingerspitzengefühl für den auf Social Media gängigen Sprachgebrauch
  • Kommunikatives Geschick sowie die Freude am Schreiben von Texten
  • Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Begeisterung für kunden- und dienstleistungsorientiertes Arbeiten sowie eine ausgeprägte Problemlösekompetenz
  • Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Wir bieten
  • Arbeit in einem dynamischen, motivierten und jungen Team
  • Ein moderner Arbeitsplatz mitten im Duisburger Norden
  • Inhabergeführtes Unternehmen mit dynamischem Wachstum
  • Eine gewissenhafte und gründliche Einarbeitung durch das Team der Unternehmenskommunikation
  • (Interne) Schulungs- und Weiterbildungsangebote
  • Offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege
  • Kostenfreie Getränke (Kaffee, Wasser, Tee)
  • Betriebsfeiern (Sommerfest, Weihnachtsfeier etc.)
  • Gute Erreichbarkeit durch ÖPNV
  • Saisonale Präsente
Kontakt

Ihr Ansprechpartner
Herr Tim Biermann
Hochstraße 7 – 9
47169 Duisburg
0203 40644 387

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Jobtypen: Vollzeit.

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