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7 Okt 2014

Vollzeit Mitarbeiter Social Media/Web Community (m/w)

Kabel Deutschland – gepostet von admin –  Leipzig, Sachsen, Deutschland

Stellenausschreibung

Mehr als 3.700 Mitarbeiter in 13 Bundesländern arbeiten gemeinsam am Unternehmenserfolg von Kabel Deutschland. Mit unserer überlegenen Infrastruktur bieten wir rund 8,3 Millionen Kunden einfach und zuverlässige Unterhaltungs- und Kommunikationsprodukte rund um Fernsehen, Internet und Telefon. Die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns und sind unser täglicher Antrieb.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unsere Tochtergesellschaft, die Kabel Deutschland Kundenbetreuung GmbH, am Standort Halle/Leipzig engagierte Unterstützung.

Mitarbeiter Social Media/Web Community (m/w)

Ihre Aufgaben

  • Durchführung des Kundendialogs in den vom technischen Service von Kabel Deutschland geführten digitalen Media-Kanälen (Blogs, Foren und Communities)
  • Laufende Beobachtung und aktive Beitragssteuerung auf den verschiedenen Social-Media-Kanälen von Kabel Deutschland
  • Erkennen und Weiterentwicklung kundenorientierter Lösungsfindung
  • Verfassen von suchmaschinenoptimierten Texten (News zu Großraumstörungen, offizielle Infos zu Themen mit großer Medienpräsenz, Hilfestellung zu häufigen Problemen u.v.m.)
  • Beobachtung anderer sozialer Netzwerke (Facebook, Twitter und Kabel Deutschland relevante Foren)
  • Betreuung und Dokumentation von Eskalationen
  • Support von diversen Sonderprojekten

Ihr Profil

  • Mehrjährige Berufserfahrung im technisch serviceorientieren Umfeld
  • Sehr gute Kenntnisse in den Social-Media-Plattformen und idealerweise Erfahrungen mit der Betreuung von Internet-Communities oder Social-Media-Kanälen
  • Idealerweise Kenntnisse in der Bearbeitung unterschiedlicher Content Management- und Community-Systeme
  • Praktische Erfahrung im Informations- und Kommunikationsmanagement
  • Starke Service- und Kundenorientierung
  • Praxiserfahrung in der Telekommunikationsbranche oder im Dienstleistungsgewerbe
  • Starke Affinität zu Technologien im TV-, Internet- oder Telefonie-Umfeld
  • Textsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohes Maß an sozialer Kompetenz
  • Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was uns auszeichnet

Unsere Mitarbeiter schätzen das dynamische Arbeitsumfeld und die Vorteile als Tochtergesellschaft eines börsennotierten Unternehmens. In unserem vielfältig zusammengesetzten Team legen wir Wert auf flache Hierarchien und bieten attraktive Entwicklungsmöglichkeiten. Übernehmen Sie Verantwortung in unseren bereichsübergreifend arbeitenden Teams und lassen Sie sich vom ersten Tag an von dem unternehmensweit greifbaren Willen zum Erfolg und dem Fokus auf unsere Kunden begeistern.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns darauf Sie kennenzulernen. Bewerben Sie sich mit nur wenigen Klicks über unser Onlineportal und überzeugen Sie uns.

Bitte geben Sie die Anzeigenquelle, Ihr frühestmögliches Eintrittsdatum sowie Ihre Gehaltsvorstellung an. Für Rückfragen erreichen Sie Frau Meßner unter der Telefonnummer: +49 (89) 960 10 – 731.

Weitere Informationen und interessante Stellenangebote an unseren deutschlandweiten Standorten finden Sie auf unserer Karrierewebseite unter: www.kabeldeutschland.com

Jobtypen: Vollzeit.

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