Stellenausschreibung
Sky ist die neue Welt des Entertainments. Sky ist digitales Fernsehen in technischer Perfektion. Als Deutschlands und Österreichs führendes Abo-Fernsehen geht es uns um das Besondere – um Spaß, Originalität, Entdeckung, Inspiration und echte Qualität – jeden Tag. Wir sind frisch, unkonventionell und humorvoll; lebendig, offen und gewinnend – und dabei immer einen Schritt voraus. Machen Sie zusammen mit uns Fernsehen zu etwas Besonderem.
Die Abteilung Customer Service hat die Gesamtverantwortung für den Kundenservice für Sky Deutschland und Sky Österreich – 24h, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr. Darunter fallen die Steuerung des Inhouse Service Centers in Schwerin und Teltow, die Definition der Dienstleisterstrategie sowie die operative und kommerzielle Steuerung der externen Dienstleister im In- und Outbound.
Für diese Abteilung im Bereich Operations suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Social Media Manager (m/w) Standort: Unterföhring bei München
DEIN JOB
- Monitoring, Beantwortung und abschließende Bearbeitung von Kundenanfragen auf den Social-Media-Kanälen von Sky
- Selbstständige Recherchezur Beantwortung von Kundenanfragen, benötigten Inhalten in internen Wissensdatenbanken bzw. in Zusammenarbeit mit der jeweiligen Fachabteilung
- Inhaltliche Kategorisierung der Anfragen im zur Verfügung gestellten Social-Media-Management-Tool
- Erstellung und Veröffentlichung eigeninitiierter redaktioneller Beiträge in der Sky Service-Community Sky & Friends
- Unterstützung des internen Feedbackmanagements bei der Identifizierung, Eingrenzung und Lösung von (technischen) Problemen / Störfällen mit Auswirkungen auf Kunden
- Unterstützung bei der Entwicklung von Konzepten für die Zusammenarbeit mit Social-Media-Influencern
- Mitarbeit in internen sowie bereichsübergreifenden (Teil-) Projekten
DEIN PROFIL
- Erste Berufserfahrung im Customer Service, Social Media Management, Communications o.ä.
- Hochschulabschluss im Bereich Kommunikationswissenschaften, Journalistik, Sozialwissenschaften, Medienmanagement o.ä.
- Sehr gute Kenntnis der bestehenden Social-Media-Landschaft und aktueller Trends und Entwicklungen im Bereich Social Media
- Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie journalistisches Sprachgefühl
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
- Gute Team-, Konflikt- und Durchsetzungsfähigkeit
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil
Reizt Dich die Herausforderung, gemeinsam mit uns Deutschlands schönstes Fernsehen zu gestalten? Dafür suchen wir engagierte Kolleginnen und Kollegen mit Ausstrahlung und kreativen Ideen. Du passt zu uns, wenn Du nicht nur die fachliche Qualifikation nachweisen kannst, sondern Teamgeist für Dich eine ebenso wichtige Rolle spielt wie für uns.Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit der Angabe Deiner Verfügbarkeit und Deiner Gehaltsvorstellung! Du hast noch Fragen? Wir smoopen jetzt! Einfach die Smoope App runterladen oder unter
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Kennziffer: 648 583 H07
Ihr Kontakt
Sky Deutschland GmbH
Human Resources & Organisation
Ihr Ansprechpartner: Yasmin Ardan
Online Bewerbung
info.sky.de/karriere
Jobtypen: Vollzeit.
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