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1 Mai 2020

Vollzeit Social Media Manager (m/w/d)

Vodafone Service GmbH – gepostet von redaktion Berlin, Berlin, Deutschland

Stellenausschreibung

Bei Vodafone haben wir seit über 30 Jahren das Leben von Milliarden von Menschen verändert. Vor über 30 Jahren haben wir den ersten Anruf mit dem Handy getätigt. Und wir haben die erste SMS verschickt: „Frohe Weihnachten“. Wir haben 4G zum Mond gebracht, große Daten für soziale Zwecke genutzt, intelligente Transportsysteme und Notfalldrohnen entwickelt, und wir versuchen uns stetig zu verbessern.

Wir engagieren uns jeden Tag aufs Neue, besondere Lösungen für unseren Kunden zu finden. In einer Welt, die von digitaler Transformation und kontinuierlichem Wandel geprägt ist, suchen wir aktive Gestalter, die mit uns gemeinsam an der Erfolgsgeschichte schreiben möchten.

Social Media Manager (m/w/d)

Re:Inventing Service for a digital World.

In Berlin erfinden wir den Service neu für eine digitale Welt. An unserem Standort in Berlin entwickeln, optimieren und betreuen wir digitale Service-Kanäle–sowohl im assisted Service (Chat, Messenger,…) als auch im non-assisted Self-Service. Am Puls der Digitalisierung lösen wir Kundenanliegen in digitalen Kanälen und entwickeln neue Ideen für die Zukunft des Kundenservice. Gemeinsam erleben wir in der Start-Up-Metropole Berlin die digitale Revolution und agieren als Impulsgeber des kreativen, digitalen Fortschritts.

Für die erfolgreiche Umsetzung kommst du ins Spiel!

Bist du bereit?

Das sind deine Herausforderungen:

  • Du verantwortest die strategische Weiterentwicklung der Social Media Kanäle und bist für die operative Betreuung der Kanäle zuständig
  • Du suchst immer nach noch besseren Lösungen, um die Servicekommunikation auf den wichtigsten Social Web Plattformen auf das nächste Level zu bringen
  • Du verantwortest das Community-Management und hast das Agieren unserer Community Manager im Blick und gehst hier auch mal neue Wege
  • Du unterstützt das Team bei verschiedenen Projekten und arbeitest eng mit unterschiedlichen Teams zusammen, um die ideale Content-Strategie zu entwickeln
  • Du organisierst und planst Redaktionspläne für die Social Media Channel
  • Du bist verantwortlich für die Messung der Fortschritte, die Überwachung der Prozesse und die Auswertung und Analyse der Content-Performance inkl. selbständiger Ableitung und Umsetzung von Handlungsempfehlungen

Das bringst du mit:

  • Du bist ein Projektmanagement-Talent mit der sogenannten „Hands-on“-Mentalität und einer ausgeprägten Portion Teamfähigkeit und triffst bei den Usern und im Team immer den richtigen Ton
  • Du verfügst über einen relevanten Studienabschluss oder gleichwertige Berufserfahrung
  • Du bringst ein klares Verständnis von der Online- und Social Media-Welt mit
  • Du hast ein tiefgehendes Verständnis für Customer Journeys potentieller Kunden und die Rolle von Nutzern und Zielgruppen
  • Du hast Erfahrung im Social Media-Monitoring, Content- und Community-Management und du bist mit den gängigen Trackingmethoden und Analysetools vertraut
  • Du bist begeisterter Nutzer von Sozialen Medien und bringst ein Verständnis für Social-Media-Kommunikations-Strategien mit
  • Du hast einen starken Spürsinn für Zeitgeist und Trends

Das bieten wir dir:

Wir wollen mit den Besten arbeiten. Und wir wissen, dass es für Höchstleistungen optimale Rahmenbedingungen braucht. Hier ist eine kleine Auswahl der Dinge, die wir bieten.

  • Ein Umfeld, in dem jede Stimme zählt
  • Angenehme, kreative Arbeitsatmosphäre, mit viel Raum für eigene Ideen und Engagement
  • Ein professionelles, partnerschaftliches Team mit flachen Hierarchien, in dem offene Kommunikation eine tragende Rolle spielt
  • Agiles Arbeiten: Als Teil unseres cross-functional Teams hast du die Möglichkeit, abteilungsübergreifende Themen mitzugestalten und voranzutreiben
  • Start-Up Atmosphäre mit Corporate Background
  • Top-Modernes Equipment im brandneuen Office

Kontakt

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Jobtypen: Vollzeit.

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