Vollzeit Social Media Managerin bzw. Social Media Manager (m/w)
Stellenausschreibung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Social Media Managerin bzw. Social Media Manager
Die Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) sind das größte deutsche Nahverkehrsunternehmen. Rund 14.400 Beschäftigte in über 240 verschiedenen Berufen ermöglichen es, dass jährlich mehr als 1 Milliarde Fahrgäste schnell und sicher an ihr Ziel gelangen. Gemeinsam bewegen wir Berlin und das rund um die Uhr. So vielseitig wie die Metropole selbst ist auch unser Team. Werden Sie Teil davon – wir suchen für die Abteilung Marketing eine Mitarbeiterin bzw. einen Mitarbeiter.
Ihre Aufgaben
In der Abteilung Marketing sind wir für den Kundenservice zuständig.
Als Social Media Managerin bzw. Social Media Manager sind Sie für die Ausrichtung und Weiterentwicklung der Social Media-Servicekanäle zu unterschiedlichen Fragestellungen rund um die Verkehrs- und Dienstleistungen der BVG sowie der Verkehrsträger der Region Berlin und Brandenburg verantwortlich. Sie übernehmen die fachliche Führung des Social Media-Teams in unserem Call Center und Beschwerdemanagement. Hierbei sind Ihre Tätigkeiten insbesondere:
- Erarbeitung, Einführung und Administration eines Redaktionstools
- Beobachtung des Social Media-Marktes sowie Analyse und Benchmarkableitung von Weiterentwicklungserfordernissen der Social Media-Kanäle
- Informationsbeschaffung im Unternehmen und Aufbereitung für das Social Media-Team sowie Ausarbeitung von Informationskonzepten zu besonderen Verkehrssituationen u. a. in Zusammenarbeit mit anderen Behörden
- Verantwortlichkeit für die Social Media-Kanäle zur Weiterentwicklung der Fahrgastinformation bei der BVG
- Einweisung sowie Organisation der Aus- und Fortbildung der Social Media-Beschäftigten
Ihre Qualifikation
Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Verkehrswesen oder Betriebswirtschaft oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten aufgrund entsprechender Berufserfahrung.
Darüber hinaus besitzen Sie:
- hohes Know-how im Bereich digitaler und sozialer Medien
- umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Entwickeln und Betreiben von Social Media-Servicekanälen
- verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sie können sich gut in bestehende Teamstrukturen einfinden und sich in Ihrem Gesprächsverhalten vielseitigen Situationen anpassen. Des Weiteren besitzen Sie eine hervorragende Selbstorganisation sowie einen professionellen Umgang mit verschiedenen Kundengruppen. Sie sind flexibel, gewissenhaft und kreativ.
Die Vergütung erfolgt nach TV-N Berlin.
Wir haben uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt. Deshalb sind wir besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert. Ausdrücklich erwünscht sind auch Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund. Schwerbehinderte Menschen werden bei entsprechender Eignung bevorzugt.
Bitte bewerben Sie sich online bis zum 09.11.2017 unter www.BVG.de/Aktuelle-Stellenangebote mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und der Ausschreibungsnummer 2110-EX.
Berliner Verkehrsbetriebe (BVG)
Bewerbermanagement, IPLZ: 51120
Holzmarktstraße 15-17
10179 Berlin
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