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7 Mai 2014

Vollzeit Social Media Support Manager Hosting (m/w)

United Internet AG – gepostet von admin –  Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland

Stellenausschreibung

1&1 ist mit seinen Marken GMX und WEB.DE eine 100%ige Tochtergesellschaft der United Internet AG, einem börsennotierten Unternehmen mit 7.000 Mitarbeitern in 11 Ländern, 45 Mio. Kunden-Accounts und rund 2,6 Mrd. Euro Jahresumsatz.
FÜR Karlsruhe suchen wir
Social Media Support Manager Hosting (m/w)
Kennziffer: KA-TLe140401
DAS SIND IHRE AUFGABEN: DAS WÜNSCHEN WIR UNS:
In dieser Position leisten Sie aktiven Support rund um die 1&1 Webhosting-Produkte, indem Sie über unsere Social Media-Kanäle (z. B. Facebook und Twitter), über unser 1&1 Kundenforum sowie in externen Foren und Bewertungsportalen öffentlich mit unseren Kunden in Kontakt treten.

  • Sie bearbeiten Kundenanfragen oder -beschwerden selbstständig und in Zusammenarbeit mit unserem Customer Care. Sie überzeugen von 1&1 und unserem Service.
  • Dialog im jeweiligen Social Media-Kanal mit Kunden und interessierten Usern sowie die Moderation im 1&1 Kundenforum.
  • Monitoring externer Onlinekanäle wie Foren, Blogs, Bewertungs- und Verbraucherportale.
  • Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der Social Media Support-Strategie.
Sie verfügen idealerweise über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenkommunikation oder 2nd-Level-Support. Des Weiteren konnten Sie bereits Erfahrungen in der Moderation / Leitung von Gruppen, Foren, Blogs oder Facebook-Seiten sammeln. Kenntnisse der 1&1 Produktpalette sowie die Bereitschaft, Ihr Wissen in einem dynamischen Technikumfeld aktuell zu halten, setzen wir voraus.

  • Sie sind mit den Themengebieten Webhosting, E-Mail und Server vertraut.
  • Sie besitzen eine hohe Affinität zu Social Media und nutzen bereits täglich Angebote wie z.B. Facebook, Twitter, Google+, etc.
  • Komplexe Dinge kurz und anschaulich zu erklären fällt Ihnen leicht.
  • Eine flexible, ergebnisorientierte und selbstständige Arbeitsweise zählt zu Ihren Stärken.
  • Gute Englischkenntnisse sowie ein ausgeprägtes Kommunikations-, Kontakt- und Organisationstalent setzen wir voraus.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Mehr zum Bewerbungsprozess erfahren Sie bei Sandra Hauer unter +49 721 91374-1955. Direktbewerbungen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und der Kennziffer schicken Sie bitte an jobs@1und1.de.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der weiblichen und männlichen Sprachform verzichtet. Selbstverständlich bezieht sich dieses Stellenangebot gleichermaßen auf weibliche und männliche Bewerber.
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Jobtypen: Vollzeit.

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