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Unternehmensbefragung: Bedeutung interner Social Media hat sich verdoppelt

Geschrieben von | April 1, 2016 | Infografiken

Social Media-Anwendungen in der internen Kommunikation deutschsprachiger Firmen nehmen deutlich zu, sind jedoch immer noch stark unterentwickelt; Hauptgrund dafür ist eine fehlende Vertrauenskultur in vielen Organisationen. Das sind die wichtigsten Ergebnisse einer aktuellen Befragung von 559 Unternehmensvertretern und -beratern durch die Hochschule Macromedia und die SichtWeise Kommunikationsberatung, die in der aktuellen April-Ausgabe der Fachzeitschrift prmagazin exklusiv erstveröffentlicht wird.

Nur bei rund 20 Prozent der Unternehmen spielen laut Studienbefund aus dem Januar 2016 bisher interne Social Media eine große oder sehr große Rolle in der Organisationskommunikation, etwa im Rahmen sogenannter „Enterprise Social Networks“ (ESN). Dabei ist der Wert für den Austausch zwischen unterschiedlichen Hierarchieebenen minimal höher als der innerhalb derselben Führungsstufe (20,8 gegenüber 20,4 Prozent). Weit vorne liegt mit 57,4 Prozent aber weiterhin der vergleichbare Einsatz von Social Media für die externe Kommunikation wie Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, XING oder YouTube.

Insgesamt weisen diese Werte gegenüber einer Vorgängerstudie derselben Autoren von vor zweieinhalb Jahren fast eine Verdoppelung auf: Im Juni/Juli 2013 sahen eine vergleichbare Bedeutung sozialer Medien nur 11,9 bzw. 12,2 Prozent bei interner und 32,7 Prozent bei externer Kommunikation. Geht es um die Nutzungsabwägung interner sozialer Medien, so gewinnt der Aspekt „besserer Wissenszugang“ als Vorteil etwas hinzu (von 64,3 auf 68,3 Prozent), wohingegen bei den Nachteilen der „größere Betreuungsaufwand“ (von 52,4 auf 51,2 Prozent) leicht abnimmt.

Erstmals in der 2016er Studie wurde explizit nach der Bedeutung von Vertrauen für die erfolgreiche Arbeit mit internen Social Media gefragt. 88,3 Prozent schätzen Vertrauenskultur hier als (sehr) wichtig ein, wobei nur 29,8 Prozent diese auch in ihrer eigenen Organisation als (sehr) stark ausgeprägt erleben. „Dabei spielen internes Web 2.0 & Co. in Unternehmen mit stark ausgeprägter Vertrauenskultur eine weit größere Rolle als in Unternehmen, in denen eher Misstrauen herrscht“, sagt Prof. Dr. Holger Sievert von der Hochschule Macromedia in Köln zu den Ergebnissen. Horst Pütz von der SichtWeise Kommunikationsberatung ergänzt: „Vertrauen ist somit ein klarer Erfolgsindikator für die Nutzung und Akzeptanz von internen Social Media sowie damit gleichermaßen für die Bewältigung der digitalen Transformationen in Unternehmen.“

An der Umfrage haben insgesamt 1.011 Personen teilgenommen, von denen 800 hauptberuflich in oder für Unternehmen arbeiten und wiederum 559 den Fragebogen bis zum Ende beantwortet haben; die Studie entstand in enger Zusammenarbeit mit einem Studierendenlehrprojekt im Studiengang „Medienmanagement“ der Hochschule Macromedia. Wesentliche Erkenntnisse werden noch auf nationalen und internationalen Fachtagungen präsentiert, u. a. auf der World Class Digital Transformation Communication Edition sowie dem International PR Research Symposium Bledcom. Die aktuelle siebenseitige Erstveröffentlichung kann über das e-paper des PR-Magazins online unter https://epaper.prmagazin.de/april2016 eingesehen werden; weitere Veröffentlichungen der Autoren zur Studie sind in Vorbereitung.

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Facebook: Instant Articles wird breiter getestet

Geschrieben von | November 27, 2015 | Jobtipps

Facebook hat heute bekannt gegeben, dass neben den Partnern Bild und Spiegel Online, 25 weitere Medienpartner in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit dem Test von Facebook Instant Articles begonnen haben.

Mit dabei sind: Wired, Bunte.de, NZZ, oe24, Handelsblatt, SPORT1, WAZ, Tagesschau, Chip, Bild, Die Welt, Blick, Spiegel Online, LikeMag, Promiflash, Tagesspiegel, n-tv, InStyle, Berliner Morgenpost, Cosmopolitan, Focus Online, ELLE, Bravo, Express, Zeit Online, Stern, RP Online

Facebook Instant Articles wurden Mitte Mai 2015 erstmals vorgestellt. Dabei handelt es sich um eine neue Möglichkeit, mit der Medienmacher schnelle und interaktive Artikel auf Facebook erstellen können.

Aktuell brauchen normale Mobile-Web-Artikel durchschnittlich acht Sekunden zum laden – die mit Abstand langsamste Art von Inhalten auf Facebook. Instant Articles machen das Leseerlebnis rund zehn Mal schneller. Gleichzeitig behalten Medienmacher die Hoheit über ihre Inhalte. Artikel, die als Instant Article auf Facebook veröffentlicht werden, müssen immer eine Ursprungs-URL auf der jeweiligen Medienwebseite haben, um den geräteübergreifende Zugriff auf die Medieninhalte sicherstellen zu können.

Neben dem schnelleren Nutzererlebnis bietet Instant Articles auch eine Suite bestehend aus interaktiven Funktionalitäten. Diese ermöglicht es Medienmachern, ihre Geschichten auf eine völlig neue Art und Weise zum Leben zu erwecken.

Mit Instant Articles behalten Medienmacher die volle Kontrolle über ihre Artikel, den eigenen Markenauftritt und die Vermarktung. Sie können Anzeigen in ihren Artikeln selbst verkaufen und behalten den vollen Umsatz – oder sie können sich dazu entschließen, Werbeinventar mit dem Facebook Audience Network zu vermarkten. Instant Articles bieten Medien die Möglichkeit, ihre mobile Publishingstrategie zu diversifizieren und Menschen mit ihren Inhalten im mobilen News Feed auf Facebook zu erreichen.

Instant Articles sind nur über die mobile Facebook-App unter iOS abrufbar – Android seit Oktober 2015 im Beta-Test.

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Social Commerce: Zahlen für Deutschland

Geschrieben von | Mai 17, 2015 | Jobtipps

Social Media Kanäle beeinflussen, welche Produkte und Dienstleistungen wir kaufen: Fast jeder Dritte der Social Media-Nutzer in Deutschland hat schon mal eine Kaufentscheidung aufgrund von privaten Empfehlungen in Sozialen Medien getroffen, 23 Prozent durch dort geschaltete Werbung. Der Einfluss schwankt allerdings stark von Branche zu Branche und Kanal zu Kanal. Das ist ein Ergebnis des online-repräsentativen „Social Media-Atlas 2014/2015“ der Hamburger Kommunikationsberatung Faktenkontor.

Besonders stark beeinflussen Soziale Medien die Kaufentscheidungen für Unterhaltungselektronik wie Fernseher, DVD-Player oder HiFi-Anlagen. Einzeln betrachtet üben unter den verschiedenen Web 2.0-Kanälen die Internet-Foren hier den größten Einfluss aus, gefolgt von Youtube, Facebook und Blogs: 17 Prozent der Social Media-Nutzer haben schon mal mit Hilfe von Foren eine Kaufentscheidung für Unterhaltungselektronikprodukte getroffen. Von Youtube haben sich 15 Prozent dabei helfen lassen, von Facebook 11 Prozent und von Blogs 9 Prozent.

Ebenfalls recht groß ist der Einfluss der Sozialen Medien im Bereich Ernährung: Je 15 Prozent der Social Media-Nutzer haben schon Kaufentscheidungen für Nahrungsmittel mit Hilfe von Foren und Facebook getroffen, 14 Prozent durch Youtube und acht Prozent durch Blogs.

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Facebook-Zahlen fürs erste Quartal 2015

Geschrieben von | April 23, 2015 | Jobtipps

Facebook hat seine Zahlen für das erste Quartal 2015 veröffentlicht:

  • 1,44 Milliarden aktive Nutzer hat Facebook im Monat
  • 800 Millionen Menschen nutzen WhatsApp
  • 700 Millionen Menschen nutzen Facebook Gruppen
  • 600 Millionen Menschen nutzen den Messenger
  • 300 Millionen Menschen nutzen Instagram
  • 45 Milliarden verschickte Nachrichten pro Tag
  • 4 Milliarden Videoaufrufe pro Tag
  • 581 Millionen Menschen davon nutzen Facebook nur noch mobil
  • 2,99 US$ Umsatz pro Nutzer in Europa im Quartal 1/15
  • 307 Millionen Menschen in Europa nutzen Facebook
  • 936 Millionen Menschen Nutzer pro Tag

 

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Twitter startet Curator

Geschrieben von | April 3, 2015 | Jobtipps

Für alle, die bisher mit Storify gearbeitet haben, um Tweets zu bestimmten Hashtags oder Suchanfragen auf ihrer eigenen Webseite eingebunden haben, bietet Twitter jetzt eine hauseigene Lösung: Curator. Suchanfragen können nach Followerzahl, Ort, Sprache und anderen Kategorien gefiltert werden, um den passenden Stream für die eigene Seite zu erstellen. Top für Live-Berichterstattung, Ticker etc.

Wer Zugang zum Tool erhalten möchte, kann sich hier anmelden.

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Facebook startet eigene Social-Video-App „Riff“

Geschrieben von | April 2, 2015 | Jobtipps

Jetzt hat auch Facebook eine eigene Social-Video-App: Mit Riff entstehen aus zusammengeklebten Kurzvideos Gemeinschaftsbewegtbilder: die 20 Sekunden-Clips (Vine: 6 Sek., Instagram: 15 Sek) sollen auf Facebook geteilt und miteinander kombiniert werden. So entsteht aus mehreren Clips ein längerer Video-Beitrag. Risiko: Man selbst hat nicht unter Kontrolle, welche Videos andere Facebooknutzer mit dem eigenen verknüpfen – und das ist gewollt: Nur so kann ein Gesamtkunstwerk entstehen, das die Kreativität der Masse nutzt. „Spaß mit Freunden steht im Mittelpunkt der einfach zu verwendenden Video-App Riff. Mitarbeiter haben diese gemeinsam in Facebooks Creative Labs entwickelt. Ihre Idee: kreative Videos zusammen mit Freunden zu erstellen, sollte schnell, unkompliziert und vor allem lustig sein“ schreibt Produktmanager Josh Miller im Facebook-Blog. Für den Unternehmenseinsatz macht es dieses Risiko nicht einfach – aber wer nicht wagt, der nicht gewinnt: Gerade Wettbewerbe zu einem bestimmten Motto könnte man schön über Riff lösen.

Eine Live-Streaming-Funktion ist nicht geplant – hier konkurrieren weiterhin die Twittereigene Periscope-App, die den Lifestream 24 Stunden nach Übertragung weiterhin zur Verfügung stellt mit dem Pionier Meerkat (beides iPhone-Apps), die die Übertragung wenige Minuten nach Ende des Livestreams löscht.

Hier ein Beispiel-Clip:

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Riff ist ab sofort auch auf Deutsch im Play Store und Apple Store verfügbar.

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Businesses on Messenger: Der Facebook Messenger für Unternehmen

Geschrieben von | März 26, 2015 | Jobtipps

Auf der diesjährigen Facebook-Entwicklerkonferenz F8 gab es einen ersten Blick auf Businesses on Messenger. Ein Tool, das die Kommunikation und die Interaktionen zwischen Menschen und Unternehmen weiterentwickeln soll. Mit Businesses on Messenger können Menschen vielfältige und persönliche Unterhaltungen mit Unternehmen führen. Nachdem man etwas auf einer Webseite gekauft hat, kann man beispielsweise auswählen, ob man Updates im Messenger erhalten möchte. Die Konversation mit dem Unternehmen wird dann in der Messenger-App weitergeführt.

Sobald eine Konversation gestartet wurde, können im Messenger relevante Nachrichten vom Unternehmen erhalten werden. Dies können beispielsweise Bestellbestätigungen und Versandinformationen sein. Außerdem können grundlegende Handlungen, wie die Änderung oder Nachverfolgung einer Bestellung sowie Rücksendungen vorgenommen werden. Es gibt außerdem die Möglichkeit, vom Unternehmen schnelle Antworten auf  Fragen zu erhalten. Diese Vielzahl an Interaktionen und Funktionen wird in einem einzigen, durchgängigen Thread zwischen der Person und dem Unternehmen zusammengeführt.

Businesses on Messenger wird zunächst mit ausgewählten Partnern gestartet. Weitere Einzelheiten gibt es auf Messenger.com/business.

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So gibt’s mehr Shares für Ihre Inhalte

Geschrieben von | März 8, 2015 | Jobtipps

Ihre Blogbeiträge sind gut und verdienen es deswegen noch öfter geteilt zu werden? Dann machen Sie es den Nutzern so einfach wie möglich – mit diesen 8 Tipps.

1. Bieten Sie Meta-Daten an
Je mehr Details Sie bieten, desto eher und schneller werden Inhalte geteilt. Muss der Nutzer, der Ihre Inhalte teilen will erst überlegen, wie er den Mehrwert der Information zusammenfassen soll, lässt er es im Zweifel eher. Also: Meta-Daten anbieten – und zwar am besten für jede Plattform so, wie sie es braucht.
Dazu gibt es von Know.em ein geniales Tool. Einfach URL eingeben und in der Vorschau sehen, wie der geteilte Inhalt auf den unterschiedlichen Social-Plattformen aussieht. Wie die Snippets in den einzelnen Kanälen aussehen, hat Social Media Examiner hier erklärt.

2. Bilder-Teilen einfach machen!
Wenn Nutzer Bilder oder Infografiken auf Ihrer Seite toll finden, bieten Sie eine einfache Möglichkeit an, diese zu teilen, etwa via SumoMe. Das kleine Script-Schnipsel sorgt dafür, dass sobald der Nutzer mit der Maus über das Bild oder die Infografik fährt, Sharing-Buttons das Teilen erleichtern.

3. „Share Bar“
Sorgen Sie dafür, dass die Sharing-Buttons (u.a. auf mobilen Endgeräten) immer nur einen Fingerzeig weit entfernt sind, etwa mit einer sticky „Share Bar“ – z.B. von SumoMe.

4. Erstellen Sie twitterbare Snippets
Bieten Sie die Möglichkeit an, Inhalte mit nur einem Klick zu twittern: Sie schlagen vor, wie der Nutzer den Tweet formulieren sollte, etwa mit Clicktotweet.

5. Experimentieren Sie mit Überschriften
Emotionalität, Virabilität und Co: Die Inhalte müssen überzeugen und die Leute packen. Mehrere Tools helfen dabei:
„Emotional Headline Analyzer“ sagt Ihnen, wie sehr Ihr Beitrag Emotionen weckt, „BuzzSumo“ ist ein gutes Recherchetool, das Ihnen verrät, welche Art von Beiträgen vermutlich am meisten Aufmerksamkeit erregen.

6. Teilen Sie interessanten Content mehrmals
Es ist höchst unwahrscheinlich, dass 100% ihrer Zielgruppe online ist, wenn Sie Ihren Blogbeitrag veröffentlichen und teilen. Daher am besten timen Sie über Tools wie Buffer, wann Sie die Inhalte erneut teilen.

7. Finden Sie die richtigen Posting-Zeiten heraus
Versuch und Irrtum ist eine Möglichkeit, herauszufinden, zu welcher Tageszeit Sie am besten posten. Die Facebook-Statistiken zu ihren Fans zu analysieren, eine andere. Ein Tool, das helfen könnte, ist neben Buffer auch SocialBro.

8. Nutzen Sie Kuratier-Plattformen
Neben den Social-Kanälen wie Facebook, Twitter und Co sollten Sie Ihre Inhalte auch auf Kuratierplattformen, wie z.B. Scoop.it verteilen, um mehr Reichweite zu generieren.

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Social Media Landkarte 2015

Geschrieben von | Februar 8, 2015 | Infografiken

Die Social Media Welt wächst gefühlt minütlich um neue Angebote – und dazu kommen oft Tools, um sie fernzubedienen oder zu analysieren. Overdrive Interactive veröffentlicht schon das dritte Jahr im Folge eine sehr umfassende Social Media Landkarte: Sie besteht 2015 aus mehr als 250 Webseiten, Apps, Tools, mobile Apps und sozialen Netzwerken.

Unbedingt ansehen – oder als PDF (mit Links) herunterladen:
Social Media Landkarte

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Instagram mit neuen Filtern

Geschrieben von | Dezember 18, 2014 | Jobtipps

Weihnachtliche Momente festhalten, noch schöner und unvergesslicher gestalten und mit der ganzen Welt teilen – Instagram freut sich, der Community pünktlich zu den Feiertagen fünf neue Filter zu präsentieren.

Das Besondere daran?
Qualität und Technik von mobiler und digitaler Fotografie verändern und verbessern sich ständig – die neuen Instagram Filter passen sich diesen Gegebenheiten an und ermöglichen den inzwischen 300 Millionen Menschen auf Instagram, das Beste aus ihren Bildern herauszuholen.

Die fünf neuen Instagram Filter
1. „Slumber“: Schafft einen Retro-Look, geprägt durch gezielte Reduzierung der Sättigung und eine „neblige“ Optik.
2. „Crema“: Weiche Konturen und eine glatte Optik zeichnen diesen Filter aus.
3. „Ludwig“: Benannt nach dem Architekten Ludwig Mies van der Roge – der richtige Filter für Puristen und Porträt-Liebhaber: Es entsteht ein minimalistischer Look, bei dem die Lichtverhältnisse angepasst werden.
4. „Perpetua“: Nah an der Natur – viele blaue und grüne Schattierungen sorgen für eine natürliche Optik.
5. „Aden“: Pastelltöne stehen hier im Vordergrund, Porträt-Aufnahmen gelingen so selbst bei ungünstigen Lichtverhältnissen.

Die beliebtesten Instagram Filter in Deutschland
Ganz vorne in der Gunst der deutschen Instagrammer landen aktuell die Filter „Amaro“, „Valencia“, „X-Pro II“, Lo-fi“ und „Mayfair“.

Gut zu wissen
Ab sofort können Instagrammer ihre Filter nach Präferenzen ordnen – so kann man die Lieblingsfilter noch schneller anwenden und ganz besondere Momente mit der Community teilen.

Perspektive, Slow Motion und Kommentarfunktion in Echtzeit
Zusätzlich zu den neuen Filtern kann auf Instagram nun die Perspektive für jedes Bild individuell eingestellt werden. Darüber hinaus können Slow Motion Videos auf Instagram hochgeladen werden – neue Kommentare werden automatisch angezeigt, ein erneutes Laden des Feeds ist dafür nicht mehr notwendig.

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