Im März 2011 in Berlin gestartet, hat sich GLOSSYBOX innerhalb weniger Jahre zu einem erfolgreichen und aufstrebenden Unternehmen entwickelt, das weltweit für Aufsehen in der Beauty-Branche sorgt. Auf 3 Kontinenten und in 10 Ländern verfolgt unser globales Team Trends in aller Welt. Von Kosmetik-Experten über Designer und Texter, Finanzanalysten, Programmierern und Marketing-Spezialistin, PR-Fachleuten und Kundenbetreuern – alle Mitarbeiter verfolgen Tag für Tag ein großes Ziel: Kosmetikbegeisterte in aller Welt mit dem Besten zu versorgen, was die Beauty- und Wellness-Welt zu bieten hat – und das jeden Monat aufs Neue!

DEINE AUFGABEN:

• Bearbeitung von Kunden-Anfragen über Telefon, E-Mail, Facebook sowie andere Social Media Kanäle.
• Kompetente Unterstützung der Kunden bei komplexen Anfragen und Problemstellungen.
• Bearbeitung und Abwicklung des Retouren-Versandes.
• Administrative Tätigkeiten sowie Erstellung der Customer Service KPI’s.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Online Marketing oder Operations.

DEIN PROFIL:

• Du bist immatrikulierter Student / immatrikulierte Studentin und musst im Rahmen deines Studiums ein Pflicktpraktikum absolvieren.
• Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen im Bereich Customer Service, Customer Relationship Management o.ä. sammeln.
• Du bist geübt im Umgang mit Social Media Kanälen wie Facebook, Youtube oder Twitter
• Du hast Spass am täglichen Umgang mit Kunden und bist auch durch anspruchsvolle Problemstellungen nicht so leicht aus der Ruhe zu bringen.
• Du besitzt eine kommunikative, offene und authentische Persönlichkeit und verfügst über stilsichere Deutsche Sprachkenntnisse.
• Ein sicherer Umgang mit MS Office vervollständigt Dein Profil.

UNSER ANGEBOT:

• Ein internationales Team sowie unternehmerisch geprägtes Umfeld mit flachen Hierarchien und flexiblen Strukturen.
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, sowie abwechslungsreiche Aufgaben und Verantwortung von Beginn an.
• Offenheit für neue Impulse sowie ein positives Arbeitsklima
• Eine spannende Herausforderung  in Europa’s Silicon Valley: Berlin!